2016年9月1号集团开启西北地区巡回售后服务老客户活动，售后服务中心联合技术部、工程部和质量部工作人员组成专家服务小组定期拜访客户，为客户现场指导、现场服务。

青海省同德县304颗粒生产线现场调试设备，试机完成；    

  和协集团售后服务中心定期对客户进行回访，及时了解客户使用设备的运行情况，及时为客户解答、解决生产过程中设备运转出现问题，为客户指导设备的日常维护要点，为客户减少损失，创造更大价值。

  青海省同仁县吉祥牧家牦牛养殖合作社，350颗粒自动生产线，藏族客户久美拉杰得知售后服务团队来到青海，当即联系青海分公司杨玉鹏经理电话求助，客户现场冷却器出来成品颗粒料水分较大，打包后放置一段时间颗粒料发霉，客户非常着急，第二天售后服务小组到达现场排查原因，放料停止传感器损坏，颗粒料不在冷却器中停留，导致颗粒没有烘干，更换损坏放料停止传感器。客户对和协售后优质服务精神和及时、认真、负责、专业的服务态度高度赞扬，并隆重穿上藏服与服务人员合影留念。